Pravilna komunikacija je ključ uspješne prodaje

Do obostranog razumijevanja možemo doći prikladnom verbalnom komunikacijom – usmjeravanjem na sadržaj koji se komunicira riječima, te neverbalnom komunikacijom – obraćanjem pažnje na ton glasa, geste, ekspresije i posturu tijela. Iako smo skloni vjerovati kako veći dio poruke prenosimo verbalno, to većinom nije tako